안녕하세요. 베어블 관리자입니다.

최근에 사건사고가 꽤나 있어 보이는 족족 게시물 삭제 및 영구정지 또는 계정삭제 등의 처리를 해왔는데요. 그 과정에서 누군가의 심기를 건드린 모양입니다. 여러 개의 계정을 만들어 운영자를 모욕하는 행위를 지속하고 있습니다. 앞으로 이와 같은 공격이 더 이어질 수 있고, 이로 인해 커뮤니티의 분위기가 흐려질 수 있다는 판단 하에 직접 나서게 되었습니다.

이전에 몇 가지 사건에 대해 언급하고 넘어가겠습니다.

1. 인스타그램 업데이트 후 릴스 링크로 개인 계정이 노출되었던 문제

본업으로 인해 상주를 못하는 문제도 있었고 사건 당시 외부에 있어 빠른 처리가 어려웠습니다만, 심각한 이슈로 생각하여 기술적으로 릴스 링크가 포함된 게시물을 모두 수정 처리하고 빠르게 공지하는 것으로 해결하였습니다. 당시에도 관리 책임을 묻는 내용이 있었지만 이런 부분들은 관리자가 예측할 수 있는 범위를 넘어섰기에 최대한 빨리 관련 게시물을 처리하고 사용자에게 알리는 방법 외에는 관리자가 어떻게 할 수 없는 문제이기도 합니다. 현재까지도 공지사항을 못보신 신규 유저 분들이 릴스 링크를 올리실 때가 있습니다만, 알림으로 안내드리고 삭제 조치하고 있습니다.

2. 익명 댓글 닉네임 노출

댓글 시스템을 새롭게 개선하는 과정에서 대댓글에 익명 암호화가 풀리는 문제가 있었습니다. 테스트 서버에서 한 번 더 확인했어야 했는데 개발할 시간이 부족했던 탓에 급하게 작업하는 과정에서 미흡했던 부분이 있었습니다. 다행히 빠르게 글이 올라와 저도 바로 확인할 수 있었고, 즉시 핫픽스 버전을 배포하여 해결했습니다.

하지만 결국 그 시간 안에 이를 악의적으로 캡처해놓은 사람이 있었는데요. 해당 사용자는 그 캡쳐본과 본인 스스로의 판단으로 특정 익명 유저가 누군지 알고 있다는 식으로 댓글을 달고 타인을 공격해왔습니다. 이로 인해 익명을 뚫을 수 있는 방법이 있다던지, 운영자 중에 한 명이 커뮤니티에 개입한다던지 등의 의혹을 잔뜩 만들어내게 된 계기가 되었습니다.

3. 관리자의 커뮤니티 개입?

2번의 원인을 바탕으로 여러 보안적인 부분이나 운영자에 대한 의혹들이 있었습니다. 건전한 의혹은 환영하고 이 때문에 기존에는 꺼려지는 글임에도 지우지 않았던 것들이 수두룩했습니다만, 지나치게 공포를 조성하고 허위 사실을 사실인 것마냥 선동하며, 탈퇴를 부추기는 등의 행위는 사이트의 존속을 방해하고 위해하는 행위라고 생각하여 강경하게 대응해왔습니다.

TMI: 개인계정이 있는지?

베어블 개발자 이전에 아갤의 이용자로써 쓰고 싶어서 만들었기에 실제로 활용하는 개인 계정이 있습니다만, 중립적이어야 하고 바깥에 있어야 하는 관리자인 입장에서 깊게 관여할 수는 없다고 판단하여 눈팅이나 좋아요, 재밌는 글에 호응하는 댓글 정도로만 활동하고 있습니다. 관리 목적 외에는 자주 들어오지 못하기도 합니다.

운영자는 특수한 목적을 가지고 커뮤니티의 의견을 조종하거나 선동하려는 시도 자체를 하지 않습니다. 그런 것 자체가 커뮤니티가 아니기 때문입니다. 베어블이 하나의 인플루언서였다면 목소리를 내는 주체로써 기능했겠지만 언제나 소통 창구로써 기능해야 하는 플랫폼이기에 중립적인 선택이 가장 안전한 판단이었습니다. 현실적으로도 관리자가 커뮤니티에 개입하여 싸움을 부추기거나 한 방향으로 움직이게 하여 얻는 것은 없습니다. 오히려 리스크만 잔뜩 만들 뿐입니다. 관리자는 꾸준히 사용자들이 최대한 많은 의견을 나누어 트래픽을 높이는 것이 목적이지 굳이 싸움을 만들어서 문제를 일으키길 바라지 않습니다.

중립적인 운영을 위해 관리자는 신고가 접수되면 사건 자체의 내용은 최대한 보려고 하지 않습니다. 관리자가 열람할 수 있는 데이터 자체도 한정적인 상황에서 그들이 싸우는 이유를 명확하게 파악하고 옳고 그름을 판단하는 것 자체가 매 번 가능하지는 않기 때문입니다. 따라서 사회 통념에 기반하여 불쾌할 수 있는 게시물만 제거해왔던 것입니다. 기본적으로 욕설이나 누군가를 지정하여 비난하는 것이 그에 해당합니다.

이 때문에 오히려 관리자가 중립적이지 않다라고 느끼실 수도 있습니다. 안타깝게도 관리자는 모든 내용을 판단할 수 없기에 이와 같은 딜레마는 필연적입니다. 하지만 관리자는 누가 더 옳다에 관심이 없기 때문에 항상 중립적인 위치에 서서 업무를 처리한다고 생각해주시면 좋겠습니다.

4. 악의적으로 게시물을 작성하는 다중 계정 이용자

이번에 여러가지 사건이 겹치면서 계정 정지, 삭제 대상 중 한 명이 운영자를 신상털이범, 사건의 원흉으로 지적하면서 지속적으로 계정을 만들어 지금까지도 글을 작성하고 있습니다. 해당 유저가 게시물 삭제로 그치지 않고 계정 정지 처리까지 된 이유는 해당 유저의 이력을 살펴봤을 때 가입한지 얼마되지 않았고 당연히 게시물은 한 두 개 밖에 없었지만 가입일보다 이전에 있었던 일을 언급하고 있었고, 그와 함께 사이트를 비난, 탈퇴를 유도하는 게시물 등 악의적인 내용으로 판단하여 계정 정지 처리한 것입니다.

관리자는 사용자 개개인이 무엇을 하고 살든지 관심이 없습니다. 저도 제 본업이 있고 스스로가 노출되기 꺼려하기 때문에 그만큼 회원들의 정보는 운영을 위한 목적 외에는 대부분 수집하지도 않고, 암호화하여 보관하기도 합니다. 게시물 삭제, 계정 삭제가 쉬운 것도 관리자가 하나하나 데이터를 보관하고 처리하는 것보다 위험한 글들이 오래 남아있지 않도록 하는 것이 차라리 더 낫겠다고 판단하여 그렇게 한 것입니다.

지금까지도 해당 사용자는 지속적으로 계정을 생성해가며 관리자를 공격하는 글을 작성하고 있습니다. 이에 대해 운영방침의 공지없이 주먹구구식으로 운영했던 스스로도 반성해야겠다고 생각하여 명확한 커뮤니티 운영정책을 내놓게 되었으니 꼭 나쁜 일만은 아니리라 생각합니다.

5. 인증 마크

베어블은 카카오 로그인 사용자에 한해 인증마크를 부여하고 있습니다. 이 또한 완벽한 방법은 아니지만 개인이 카카오 계정을 여러 개 만드는 것은 쉽지 않은 일이며, 법적으로도 문제가 될 수 있는 일이기 때문에 카카오 계정 사용자에게 조금 더 비중을 두고자 만든 것입니다.

익명과 비익명이 함께 공존하는 것과 카카오 인증 마크 등 모두 다중 계정 등으로 선동하는 유저를 막기 위한 수단입니다. 네임드를 만드는 리스크를 감수하면서까지도 사용자를 조금이라도 더 특정해낼 수 있게 하고 비교적 안전한 사용자 집단을 구분해낼 수 있게 하여 이용자들이 선동에 휘말리지 않도록 하기 위함이었습니다.

결국 인증 마크는 실효성이 떨어진 것이 아쉽습니다. 개인정보가 노출될 것이 우려되어 안하시는 분들도 많은 것으로 알고 있습니다. 개발을 접해보신 분들은 아시겠지만 카카오 로그인은 하나의 인증 수단으로써 카카오를 사용하는 것 뿐이지 카카오 계정 그 자체가 베어블 계정이 되는 것이 아닙니다.

카카오 로그인으로 회원가입 시 딱 한 번 프로필 이미지와 이메일, 이름이 넘어와 자동으로 등록됩니다. 이후에는 카카오와 베어블 서버는 통신하지 않으며, 개인의 유저 정보를 불러오지 않습니다. 기술적으로도 불러올 수 없습니다. 로그인 시에만 카카오에서 직접 발급한 토큰으로만 접근할 수 있기 때문입니다.

최초 계정 생성 시 자동 등록되는 프로필 이미지, 이름도 피드백에 따라 제거될 수도 있습니다. 물론 수정하면 그만이지만 그마저도 걱정된다면 반영할 수 있습니다.

따라서 카카오 로그인은 오히려 본인인증보다 더 안전할 수 있습니다. 실제 중요한 개인정보는 카카오라는 대기업이 관리하고 베어블은 아무것도 가지고 있지 않습니다. 그래서 저는 여러분들이 최대한 카카오 로그인을 애용하고 다중 계정 사용자를 식별해낼 수 있기를 바랍니다.

6. 앞으로의 계획 및 법적 조치

하나의 서브컬처 장르를 다루는 커뮤니티 정도로 취급해온게 베어블이었는데요. 이런 분야의 커뮤니티 특성상 음지로 취급될 가능성이 높고, 이전 아저씨갤러리(아갤) 때에도 이러한 문제로 인해 사이트가 중단되었습니다.

사이트의 존속을 위한 고민을 여러가지로 했습니다만, 결국은 사이트를 양지로 끌어올리는 것이 오랫동안 살아남을 방법이라고 생각합니다. 물론, 블라인드처럼 기술적으로도 법적으로도 건드릴 수 없는 사이트를 만들어버릴 수도 있겠습니다만... 취미로 운영하는 만큼 위험한 판단은 하고 싶지 않습니다.

추후 베어블은 커뮤니티의 수위를 조정하고, 사업자를 내어 성인인증을 도입하고, 데이팅, 모임 앱 등으로 발전시켜 사업화하는 것을 생각하고 있습니다. 아직 구체적인 방안이 나온 것은 아닙니다. 다만 앞으로 나아가야할 방향으로 깊게 생각하고 있습니다.

지금 글을 작성하고 있는 와중에도 지속적으로 계정을 생성해가고 있는 당사자 분께 말씀 드리겠습니다. 이전부터 사이트를 공격하고자 했던 분과 행동 양식이 비슷합니다. 본인이 동일인물인지는 모르겠지만 이전 사이트부터의 자료는 보관하고 있습니다. 현 사이트는 곧 법적 테두리 안에서 자유로운 사이트가 될 것입니다. 이전에도 경찰에 신고하겠다는 협박성 게시물을 작성해오셨고, 이번에도 생성하는 계정들이 주기적으로 막히니 경찰청 로고와 이름을 프로필에 써가며 은근하게 도발해오시는 것 또한 잘 알겠습니다.

곧 실제 사업자가 들어설 이 사이트에 대한 지속적인 공격은 업무 방해 혐의로써 법적 대응하겠습니다. 업무 방해 뿐만 아니라 관리자 개인으로써도 대응할 수 있는 모든 수단과 방법을 가리지 않겠습니다. 이 과정에서 당사자가 여러 명이 될 수도 있고 한 명이 될 수도 있겠네요.

베어블은 커뮤니티를 만들고 싶다는 개인적인 열망과 아끼던 커뮤니티가 존속되길 원하는 마음으로 개발되었습니다. 실제로 운영을 해보니 개발하는 데에도 시간도 많이 들고, 실수도 많이 하며, 그럴 때마다 적을 만들거나 욕을 먹기 일수였고, 돈은 돈대로 나가고, 익명 사이트 특성상 아무나 믿을 수 없어 혼자서 관리하고, 서버 비용이라도 충당해보기 위해 붙여본 광고는 하루에 천원 벌릴까 말까 합니다.

그럼에도 유지할 여력이 되기도 하고, 우리끼리 즐기는 조용한 시골 커뮤니티같은 느낌으로 유지되길 원했습니다. 하지만 생각보다 사이트가 많이 커졌고 외부로부터 공격도 슬슬 시작되는 것이 보입니다. 이 때문에 법적 대응 수단을 마련하기 위해서라도 사업자가 운영하는 사이트로 변모할 필요성을 느꼈습니다.

이를 위해 큰 변화가 있을 수 있습니다. 최대한 여러분의 피드백을 수용하도록 노력해볼테니 많은 피드백 부탁드립니다.

이 글이 그간의 불안감 또는 의혹이나 오해 등을 해소시킬 수 있었으면 좋겠습니다.

감사합니다.